[上課守則]
1. 上課期間注意事項
1.1 工作室位置有限， 先到先得。如當天到來人數多於原先預約的，恕不接待。
1.2 課程只准學員本人上課，不能由他人代替出席。
1.3 知識產權
1.3.1 上課期間可拍攝，但不可錄影或錄音。拍攝者請尊重老師和同學，需先得到對方同意方可拍攝他人。為保障個人創作權，請勿拍攝非個人作品。
1.3.2 課程內之筆記及影片版權為花工房 清之里所擁有，未經許可不得擅自轉售或轉載，違者必究。
1.3.3 課堂上所製作之作品創作權為本工作室及同學共同擁有。
1.4 請自備紙袋／ 紙盒以便帶走作品，工作室不提供作品寄放服務。
1.5 完成課堂後，請學員自行清理作業區及把花材歸位。
2. 花材及花器安排須知
2.1 保鮮花及乾燥花為真花，花材是自然生長，大小、顏色及形態各有不同，擁有著天然的美及不完美。因此，每件製作的花藝作品都是獨特的，不會完全一模一樣。
2.2 花器會由老師安排。課程裡有機會採用天然花器，甚至利用天然素材製作花器。素材的紋理與形態皆不同，例如天然的彎曲、紋理不平均、木材粗幼不同不屬於瑕疵範圍內。
2.3 日本AUBE保鮮花證書課程採用保鮮花花材為主，並以乾燥花花材為輔。花材款式與花器不定期更換，按當下供應為準。
2.4 本工作室嚴格遵循日本及韓國花藝協會的官方指引，教授相關花藝課程內容。若當地花藝協會更新課程內容，本工作室將通知有關學員及保留更改之權利。
2.5 課程已包括花材、花器及導師費用，花材足夠讓學員完成作品。如學員需要額外或指定款式的花材/ 花器，可向工作室代表查詢並購買。
2.6 鮮花花藝課程因鮮花花材因不同季節時令而有所不同，本教室將選用時令同等價值的花材調整替代。
3. 預約上課安排
3.1 學員需提早預約上課日期及時間，工作室代表會跟其確認。凡沒有確認之預約，則代表未能成功預約課堂。
3.2 學員可透過FB/IG Message 進行預約
3.3 本工作室有權拒絕沒有預約 (Walk-in) 的學員上課。
3.4 因座位有限及要提前安排人手，學員必需提早於上課前最少72小時預約上課並給預72小時安排(休息日除外)。
3.5 工作室保留一切權利去更改或取消同學或工作室上課安排及時間。
3.6 每位學員從報讀課程當天起計，需於限期內完成課程。如未能於限期完成課程，其餘未完成之課堂將作廢，請各學員好好安排時間上課。有關課程之限期可參閱下表：
限期（由報讀課程當天計算）
日本AUBE不凋花專業文憑課程 (一年／全課程)
韓國IFDA不凋花專業証書課程 (一年／全課程)
韓國IFDA花束包裝証書課程 (一年／全課程)
日本AAFF法式花藝(鮮花)證書課程 (一年／全課程)
日本Ecole de Garde証書課程 (半年／全課程)
日本花資格協会(JFLA)不凋花花禮設計課程 (半年／全課程)
日本Herbarium浮遊花設計證書課程 (半年／全課程)
4. 遲到課堂
4.1 敬請學員準時上課，遲到者不設補時/ 補堂。若學員未能於課堂時間內完成作品，導師會講解製作詳情及注意地方，學員需帶回家自行完成作品。
4.2 若學員遲到超出三十分鐘，該堂會視為放棄論。
5. 缺席課堂/ 調堂安排
5.1 所有缺席課堂而沒有任何通知者(No show)，該堂則視為放棄論，恕不補堂或退款。
5.2 專業證書及講師課程學員缺席課堂安排
（適用於參與証書課程之學員）
5.2.1 每位參與証書課程學員在每個階段可獲一次免費調堂機會
5.2.2 如欲調堂之學員，必需最少於上課前三天（即72小時）通知工作室。少於72小時通知或缺席課堂者，是次課堂將會視為放棄論。
5.2.3 如超出免費調堂次數，其後的調堂將收取HK$450行政費用（按每次調堂計算）。學員亦可選擇不補堂，導師會講解製作詳情及注意事項，學員再把材料帶回家自行完成作品。請學員預先計劃個人的時間表才預約上課時間。
5.2.4 如因病缺席課堂，請出示有效醫生證明以酌情處理有關補堂安排。
5.3 興趣工作坊學員缺席課堂安排
每位學員最多可有一次免費調堂的機會。如需調堂，請於上課前七天內通知我們，否則不會有任何調堂安排。
5.4 補堂者需於原定上課日起計兩個月內完成補堂，多於兩個月還沒完成補堂視放棄論。
5.5 參加鮮花課程補堂者，補堂會向學員額外收取材料費，金額視乎作品而定。
6. 取消課堂
6.1 如欲取消已報讀的課堂或課程，不設退款。
6.2 工作室擁有任何課堂調動之權利。
6.3 因突發事件而引致的課堂變動，學員須依照工作室的安排。
7. 新冠肺炎上課安排
7.1 課程期間需全程配戴口罩，請學員自備口罩。沒有配戴口罩者將不可進入工作室範圍。
7.2 上課前，學員必須清洗雙手，工作室亦提供酒精消毒搓手液給學員使用。
7.3 為保障學員及導師的健康和安全，學員如遇以下情況，請聯絡本工作室取消課堂，並留家休息或就醫。工作室將會酌情處理有關課堂安排。
- 具新冠肺炎症狀
- 曾到訪高危地方
- 與任何確診/ 疑似患者有過緊密接觸
- 居住或曾到訪政府強制檢測地區
7.4 新冠肺炎患者必須於完全康復後7天起方可上課。
7.5 工作室已加強定時消毒，包括桌椅、工具、門把及花材盒。
7.6 學員請勿在工作室範圍內飲食。如需飲食，請於工作室以外的地方進行。
8. 惡劣天氣上課安排
8.1 當香港天文台宣佈即時或於稍後時間發出以下天氣警告信號時，本教室將按下列規定停課：
八號或以上熱帶氣旋警告信號 :
如天文台宣布預計於課堂開始前三小時內將懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，或於課堂開始前三小時內仍然保留懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，所有課堂將會取消*。
黑色暴雨警告信號 :
如天文台宣布預計於課堂開始前三小時內將懸掛黑色暴雨警告信號，或於課堂開始前三小時內仍然保留懸掛黑色暴雨警告信號，所有課堂將會取消*。
紅色或黃色暴雨警告訊號/三號或以下熱帶氣旋警告信號 :
所有課堂如常進行。
如以上惡劣天氣警告信號於課堂進行期間生效，課堂將按原定時間繼續進行直至完結。
8.2 有關惡劣天氣上課的實際上課安排，請留意工作室的公佈
8.3 所有因天氣惡劣而取消的課堂，將會作出補課安排。同學請自行跟客戶服務代表預約改堂日期，或按導師安排進行補課。
---------------------------------------------------------------------
[退貨及更換政策]
所有於花工房 清之里購買的產品均不設退貨及退款。
更換損壞產品
1.1 花材是自然生長，大小、顏色及形態各有不同，因此每件製作的花藝作品不會完全一樣。我們不設任何貨品更換，如你認為產品送到時已出現損壞情況，請在送達的三天內聯繫我們。請電郵: admin@hananosatohk.com 連同你的訂單編號、產品損壞情況的描述及清晰照片，我們的團隊會在48小時內回覆並提供協助。我們會就貨品損壞情況作評估，再決定是否符合產品更換的資格，花工房 清之里保留最終決定權。
1.2 在所有產品寄出前，我們的工作人員會先檢查花材質量，包裝過程會確保花材有足夠保護，以減低運送途中損壞的機會。若花工房 清之里確認貨品在客人收貨前已出現損壞，並符合產品更換的資格，請根據花工房 清之里代表的客戶服務指引，於收到產品後的14天內，將產品連同收據及原包裝盒寄回或自行到工作室進行更換。
1.3 請妥善包裝退回的產品才寄出。請勿使用產品原包裝盒作為退貨外包裝，以避免產品在運送途中損壞或產品掉出遺失。顧客需自行承擔運費。
1.4 以下因素皆拒絕換產品：
產品包裝及內容並非完整
因個人原因而造成任何損壞的產品
超過更換期限
圖片與實物的色差問題
產質量無誤
購買錯誤
非花工房 清之里產品
贈品或於備註上註明之產品
送貨失敗
確認訂單前，請確保電郵及送貨地址無誤。如送貨仍未能成功，我們將透過電郵通知顧客。顧客需於七天內回覆正確地址，我們安排再次送貨。如因閣下於訂購時，在送貨地址一欄填寫有誤，閣下需承擔是次運費。
取消訂單
3.1 若貨品延誤或無法安排如期發貨，花工房 清之里保留取消訂單之權利，並將為客人安排退款。退款方式按顧客付款方法而決定，我們透過電郵通知客人有關退款顧客。收到顧客確認後，於七個工作天內把退款退回給顧客。
以信用卡支付：將退款退回到顧客付款的信用卡帳戶裡，實際到帳日期以銀行處理週期為準。
以銀行轉帳支付：顧客必須提供香港本地個人銀行帳戶詳情，以便我們將退款及時退還給您。
3.2 倘在購買時有任何促銷折扣，顧客將獲退回購買該產品時所支付金額的退款。
你的產品問題
任何有關花工房 清之里產品問題，請查看產品保養的部分或與我們聯繫。我們非常樂意為你提供協助，工作室代表將在48小時內與您聯繫並提供協助。
